図やイラストを多数収録！部下指導で役立つ会話例・フレーズが満載！今注目の新たな人材育成法「フィードバック」を世界一わかりやすく徹底解説！これからマネジャーになる人から経験豊富なベテラン管理職まで役立つ、言いにくいことを上手に伝えて職場とチームの生産性を上げる技術！

第１章　フィードバックの理論と部下育成の基礎知識（そもそも「フィードバック」って何？―耳の痛いことを伝える＋部下の行動を立て直す
フィードバックが注目される理由１　人が勝手に育つ環境の崩壊―昔の上司は、部下育成のうえで、とても恵まれた環境にいた　ほか）
第２章　フィードバックの基本モデル　５ステップで実践するフィードバック（フィードバックの基本的な進め方とは？―基本の５ステップ
“事前準備編”フィードバック前の情報収集―ＳＢＩ情報を集めなければ、的確なフィードバックはできない　ほか）
第３章　フレーズとセリフで学ぶフィードバックのポイント（ＢＡＤ　上がそう言うから、仕方なく言うよ―上司や人事のせいにして逃げてはいけない
ＧＯＯＤ　時間をかけて今後のために話し合おう―「君の行動を改善するために、とことん付き合う」という覚悟を見せる　ほか）
第４章　会話例で学ぶ部下のタイプ別フィードバック（すぐに激昂してしまう「逆ギレ」部下―「○○さんはどう思っているのかな？」と相手の話を聞ききる
上から目線で返してくる「逆フィードバック」タイプ―上司目線だとこのように見える、ということを伝える　ほか）
第５章　フィードバックを続けるための事前準備＆テクニック（たった１５分の「１ｏｎ１」でフィードバックが変わる―頻度の高いミニ面談で、ＳＢＩ情報を集める
職場の問題も「１ｏｎ１」で未然に防げる―メンバー同士のトラブルや、メンタル不調の兆候などに気づける　ほか）