報告したのに、「私は知らない」とゴネる。「あとは任せる」と言ったのにハシゴをはずす。なぜ、エラい人は、「俺は聞いてない！」と怒りだすのか。本書は、そのひと言を発する心のメカニズムから、背後にある「日本的組織」の曖昧さ、権力構造のカラクリまでを徹底的に解剖する。

第１章　なぜ、「俺は聞いてない！」と怒りだすのか？（そのひと言で、すべてが止まる
存在感をアピールしたい上司の心理　ほか）
第２章　「俺は聞いてない！」に潜むメンツと甘えの心理（「俺は聞いてない！」が生みだされてしまう土壌
上司の「甘え心理」を踏まえておく　ほか）
第３章　不安をあおる企業社会のカラクリ（責任の分散体質
責任の分散による無責任　ほか）
第４章　日本社会と権力の曖昧構造（権力構造が見えない「状況依存社会」の日本
影響力の５つの基盤　ほか）
第５章　「俺は聞いてない！」の末路と日本の未来（これからの日本の「事なかれ主義」の行方
タテ意識の薄れは、サラリーマン社会に風穴を開けるか？　ほか）