ビジネスのうっかりミス・慣れない冠婚葬祭・断りにくい縁談…それでもなんとかする、大人の口のきき方。ピンチを乗り切る大人のマナー。

第１章　仕事で、ピンチ！―見積もりミス・書類の記入漏れ…失敗を挽回する決めゼリフ（事務のミス
成果を挙げられず…　ほか）
第２章　取引先で、ピンチ！―クレーム・納期遅れ…「地雷」を踏まないためのひと言（取引先への非礼
取引先との駆け引き　ほか）
第３章　職場で、ピンチ！―上司への取次・突然の休暇…崖っぷちは、このフレーズで乗り切る！（基本のあいさつ・お礼
応答・確認の基本フレーズ　ほか）
第４章　お付き合い・冠婚葬祭で、ピンチ！―借金を断る・結婚式に行けない…慣れない場面のレスキュー会話（やんわり断る
断固拒否！　ほか）