第１章　「一筆箋」を使いこなせば、仕事も人間関係もうまくいく
第２章　仕事使いの「一筆箋」基本のルール
第３章　心をつかむ「一筆箋」の書き方のコツ
第４章　好感度が上がる「挨拶」と「結びの言葉」
第５章　取引先・お客様へのシーン別「気の利いたひと言」
第６章　上司へのシーン別「気の利いたひと言」
第７章　同僚・後輩へのシーン別「気の利いたひと言」