“常勝”花王を支える彼ら彼女らの「仕事ぶり」や「着眼点」を初めて紹介。ほんの少しの工夫であなたの仕事ぶりがガラリと変わる。

１章　常に考え続けて「新たな展開」につなげる―花王マンの「商品開発」に学ぶヒント
２章　「従来のよさ」と「新しさ」を使い分けて進む―花王マンの「商品マーケティング」に学ぶヒント
３章　顧客への密着で「新たな提案」をし続ける―花王マンの「販売・販促現場」に学ぶヒント
４章　「専門性」を打ち出し、「存在感」を高める―花王マンの「原料調達・生産・物流現場」に学ぶヒント
５章　消費者の“真意”を探り、ファン獲得をめざす―花王マンの「消費者交流」に学ぶヒント
６章　「聞き手の関心」を考え、自分の言葉で熱心に伝える―花王マンの「話し方・プレゼン」に学ぶヒント
７章　「親切」「ていねい」がすべてにまさる―花王マンの「人とのつき合い方」に学ぶヒント
８章　「効率性」と「根回し」を使い分ける―花王マンの「会議・ミーティング」に学ぶヒント
９章　「柔軟」に受け入れ、「頑固」にこだわる―花王マンの「風土・体質」に学ぶヒント
１０章　「何を得たか」を重視して、「今後の活動」につなげる―花王マンの「失敗」に学ぶヒント

人気企業、花王に根付く個人の仕事術を、８年間籍を置いて表と裏を見続けた著者が、多数の具体的な事例をもとに紹介・解説する１冊。