なぜ、話術だけではダメなのか？心理学経営の第一人者が明かす顧客の真実６５。

１部　話し下手でも成功できる（どんな「話し方」をすれば、相手に伝わるのか
人はなぜ、自分のことになると「保守的」になるのか
人はなぜ、「長期的な利益」より「目先の楽さ」を大きく感じてしまうのか）
２部　商売は感情で動く（どうすれば不況下でも買ってもらえるか
どうすれば顧客の満足度を高められるか）
３部　自分の中の「保守的な心理」を克服する（ブレイクスルー思考で新しい自分に挑戦する
常に懸命であれば「行き当たりばったり」の生き方でもかまわない）