せっかくの敬語、そのマナーで損してます！仕事からおつきあいまで、場面に応じた「大人のふるまい」を完全マスター！

第１章　評価が上がるビジネスシーンの「敬語」と「作法」（Ｑ通りすがりの挨拶―社内の偉い人とすれ違うとき「無言で会釈」でＯＫ？
Ｑ清掃スタッフへの対応―うちの会社が仕事を出している側だから外注の人に挨拶は不用？　ほか）
第２章　仕事のピンチを切り抜けるための「ものの言い方」と「対応」（Ｑ名刺１―目上の方から先に名刺を出されてしまい「遅くなって…」でよい？
Ｑ名刺２―名刺をもらったものの名前の読み方が「？」その場で聞くべきか？　ほか）
第３章　相手の信頼を得る電話とメールの「定番フレーズ」と「マナー」（Ｑ電話に出る１―名前を聞くのなら「お名前を頂戴できますか？」で何がいけないの？
Ｑ電話に出る２―担当者が休みのときは「お休みをいただいて」が定番フレーズ？　ほか）
第４章　大人ならマスターすべきおつきあいの「言葉」と「ふるまい」（Ｑ宴席１―気をきかせたつもりでも「どうぞ」→即つぐのではちょっと気配り不足？
Ｑ宴席２―実は下戸！「お酒は飲めません」より大人な“神”対応は？　ほか）
第５章　恥をかかない冠婚葬祭の「ふさわしいひと言」と「礼節」（Ｑ結婚式１―ご祝儀をお渡し。「お祝いです」だけで礼にかなうもの？
Ｑ結婚式２―結婚式のスピーチで“ご懐妊中”に触れてもよい？ダメ？　ほか）