コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由
日経ビジネス人文庫 も７−１
| 出版社名 | 日本経済新聞出版社 |
|---|---|
| 出版年月 | 2014年11月 |
| ISBNコード |
978-4-532-19745-2
（4-532-19745-7） |
| 税込価格 | 770円 |
| 頁数・縦 | １９７Ｐ １５ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
マニュアルを学んだうえで、マニュアルを超える。どうすればお客さまが喜んでくれるかを考える―。落ちこぼれで、プータローのコギャルだった彼女が、通常の５倍という驚異的な売上を達成できた背景には、仕事の意味を考え抜き、絶えざる工夫を重ねたことにあった。伝説の山形新幹線アテンダントが説く「おもてなしのこころ」。 |
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| 目次 |
第１章 「落ちこぼれ」からの挑戦 |