変わり続ける学校と保護者の関係。そこにあるのは「子供の最善の利益の保障」なのか「大人の最悪の利害の相克」なのか！？いじめ重大事態調査委員長経験４４件の臨床家が出した結論。

第１部　「これまで」を振り返る（「保護者クレーム問題」小史
生かされなかった「過去の教訓」
「困難事例」を生み出した背景）
第２部　「これから」を切り拓く（保護者との協働関係を築く
保護者とともに「脱いじめ」へ
保護者とともに「不登校」に取り組む
「クレーム」から「クリエーション」へ）