「うまく伝わらない」という悩みの多くは、「言い方を工夫しましょう」「言い換えてみましょう」「わかってもらえるまで何度も繰り返し説明しましょう」では解決しません。人は、自分の都合がいいように、いかようにも誤解する生き物です。では、都合よく誤解されないためにどうするか？自分の考えを“正しく伝える”方法は？「伝えること」「わかり合うこと」を真面目に考え、実践したい人のための１冊です。

第１章　「話せばわかる」はもしかしたら「幻想」かもしれない（「人と人は、話せばわかり合える」ものなのか？
「話せばわかる」とはどういうことか？　ほか）
第２章　「話してもわからない」「言っても伝わらない」とき、いったい何が起きているのか？（「言えば伝わる」「話せばわかる」を裏側から考える
言っても伝わらないを生み出すもの１　「理解」についての２つの勘違い　ほか）
第３章　「言えば→伝わる」「言われれば→理解できる」を実現するには？（ビジネスの現場に、日常生活に認知科学をどう落とし込むか
「相手の立場」で考える　ほか）
第４章　「伝わらない」「わかり合えない」を越えるコミュニケーションのとり方（「いいコミュニケーション」とは何か？
「コミュニケーションの達人」の特徴１　達人は失敗を成長の糧にしている　ほか）
終章　コミュニケーションを通してビジネスの熟達者になるために（ビジネスの熟達者とコミュニケーション
ビジネスの熟達者になるための「直観」）