ギスギスした職場で、部下たちは今、人望のある上司を求めている。では「人望ある」とは、どういう人か。理屈や正論を押しつけない、出世欲や権威を感じさせない、一緒にいるとリラックスできる、他人の痛みがわかる―など、その人間像を明らかにし、人がどう人望を集めるか、それを具体的なテクニックにして伝授。相談にきた部下がおのずと答えに気づく話の聞き方や、体験を生かした説得力ある語り口など、人間関係を劇的に変えるヒントが満載。

第１部　人望のある人の「日常会話」（人望とは見えないところを見ようとすること
人気があるからといって人望があるわけではない
優柔不断でもいいんです
仕事としてではなく、心で語る人　ほか）
第２部　人望のある人の「日常生活」（異質なものを受け入れる器量
「あの人間なら」と思われる人にある人望
「たかが人間、おたがい様」がつくる人望
その人の「物語」がはぐくむ人望　ほか）