人を動かす前に、自分が動こう
理解させるのではなく、相手を理解する
行き詰まっている人に声をかける
わかりやすく、具体的に伝える
命令のかわりに、質問をする
イライラしないで、待つ
人に、負ける自信を持つ
お金や数字で部下を動かそうとしない
「いい怒った顔だね」とほめる
落ちこんでいる人を評価する〔ほか〕