第１章　会話が盛り上がるかどうかは聞き手次第。（会話のイニシアチブを握るのは、聞き手。
聞き手にまわったほうが、うまくいく。　ほか）
第２章　相手がもっと話したくなるリアクション。（「あるある」と、共感しよう。
「へぇー」と驚こう。　ほか）
第３章　一生懸命さは、リアクションでしか伝わらない。（黙って聞いていると、信用されない。
暗い表情で聞くのは、「面白くない」と言っているのと同じ。　ほか）
第４章　どんな話題にでも、食らいつこう。（会話は、厳密でなくていい。
即答がむずかしい時は、「むずかしいね」より「深いね」。　ほか）
第５章　聞き手が、相手の話を面白くする。（仕事としてではなく、個人として聞こう。
気のきいたことを言おうと考えながら聞いていると、失敗する　ほか）

「話す時は論理的に、聞く時は感情的に」など、相手ともっとよいコミュニケーションをとるための、中谷流聞き方の極意を解説する。