エピソードで、話そう。「なぜならば」の一言を足そう。「じゃあ」を禁句にしよう。消去法で、話さない。共通点を、話そう。言葉より、感情を聞こう。

第１章　聞き手の気持ちになってみることで、伝わる。
第２章　「言いかえる」ことで、伝わる。
第３章　「伝え方」を意識するだけで、変わる。
第４章　伝わる質問を、しよう。
第５章　人に好かれる、伝え方。
第６章　伝わるから、笑ってもらえる。
第７章　オノマトペで、気持ちを深く伝える。