プライベートからビジネスの場面まで、厳しい大人社会で“恥ずかしくない自分になりたい”“どんなときもスマートに行動したい”というあなたへ、しっかり対応。「できる！」「気が利く！」と思わせる、言葉選びの使える一冊。

第１章　親しく付き合う―「好印象度１２０％」になるための必須フレーズ
第２章　気持ちを伝える―真心に＋αする思いやり言葉
第３章　言いにくいことを言う―イエスとノーを正確に伝える方法
第４章　お詑びする―大人だからこそ覚えておきたい謝罪表現
第５章　ビジネスでの言葉づかい―「社会人」必携の仕事用語
第６章　トラブル突破の話し方―「できる！」仕事人になるための厳選ワード
第７章　お祝い・お見舞い―「行き届いた人」になるための社交言葉