健全な援助関係は効果的なコンサルテーションを行うのに不可欠である。助言者がＯＤコンサルタントであろうと、あるいはセラピスト、ソーシャルワーカー、管理者、親、友人であろうと、助言者と被助言者との間のダイナミクスを理解し管理するのは容易ではない。コンサルタントとしての４０年を越える経験をもとに、シャインは援助の一般理論と方法論を構築している。これによって、さまざまな読者集団が、うまく援助プロセスを進めていくことができるようにしてある。

第１部　プロセス・コンサルテーションの定義（プロセス・コンサルテーションとは何か？
援助関係における心理力動
立場を均等化するプロセスとしての積極的質問と聴き取り
クライアントの概念）
第２部　隠れた力とプロセスを読みとること（内面のプロセス：ＯＲＪＩ
対面関係の力動：相互作用とコミュニケーションの文化的なルール）
第３部　学習サービスの提供における介入（コミュニケーションと計画的なフィードバック
促進的なプロセス介入：集団における課題プロセス
促進的なプロセス介入）
第４部　プロセス・コンサルテーションの実際（実際のコンサルテーション：参加、環境、方法、および心理的契約
プロセス・コンサルテーションと援助関係の展望）